سياسة التسليم والإرجاع
نحن في Weldon Group نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في أعمالنا بأكملها. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشكلات قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا، لذلك تأكدنا من أن جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من موقع weldon-group.com، وهو قسم من مجموعة Weldon Group General Trading W.L.L. خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بالشروط التالية:
- يجب أن تحتوي السلع المرتجعة أو المستبدلة على عيب تصنيعي لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة السلعة، أو تكون مزيفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع weldon-group.com
- يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية.
- لديك الحق في استرداد أموالك مقابل العناصر المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم إجراؤها في وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال، إذا اشتريت سلعًا نقدًا، فسوف تسترد أموالك نقدًا.
- لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نقوم بخصم أي نوع من رسوم المعاملات، مثل رسوم Visa/Mastercard/Knet أو رسوم المعالجة، من المبلغ المسترد.
- لديك الحق في استرداد أموالك خلال 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
- لديك الحق في استبدال العناصر التي تم شراؤها خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة. سنعرض عليك قيمة السلعة برصيد ائتماني صالح لمدة 6 أشهر.
كيفية معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال
- إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج مؤهل خلال 48 ساعة من الشراء، فيمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا وسنقوم بترتيب عملية الاستلام من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم باستلام السلعة الخاصة بك، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية في وقت الشراء.
- إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر مؤهل بعد 48 ساعة من الشراء، فيرجى إعادة العنصر مع الفاتورة الأصلية إلى معرض Weldon (Mesoestetic) (مركز البيع المعتمد الوحيد لدينا) في المواقع التالية:
- السالمية شارع بغداد.
يُرجى الانتظار لمدة 10 أيام عمل لإنهاء طلب الإرجاع أو الاستبدال.
سياسة التسليم
- تقوم weldon-group.com بشحن الطلبات في الكويت من خلال شبكة التوصيل الخاصة بالشركة، ومن وقت لآخر، سوف نستخدم شركاء لوجستيين.
- يتم تسليم الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها عند تقديم الطلب من (التوصيل القياسي خلال 48 ساعة عمل في الكويت).
- بمجرد استلام الطلب، سنزودك بفاتورة الطلب، وستكون تأكيدًا على استلامك لجميع العناصر التي تم شراؤها في الطلب.
- إذا لم تكن متواجداً في عنوان التسليم المحدد، فيمكننا توصيل الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد وسيكون استلام الطلب بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر التي تم شراؤها في الطلب.
- إذا وصلنا إلى عنوانك وفشلنا في تسليم الطلب، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لم يتم تسليمها خلال فترة 14 يومًا بعد تاريخ الشراء.
كيف تتواصل معنا
متواجدون لخدمتكم والرد على استفساراتكم كل يوم بما في ذلك أيام العطل من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً.
هنا يمكنك الاتصال بنا:
الهاتف: +965 60035730
Email: info@weldon-group.com
انستقرام: @weldonkuwait
@weldonkuwait
واتساب: +965 60035730