سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 29 أغسطس 2025

نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق مع مجموعة ويلدون. إذا لم تكن مشترياتك مناسبة تماماً، فقد جعلنا عملية الإرجاع بسيطة وشفافة.

فترة الإرجاع:
لديك 14 يوماً من تاريخ التسليم لطلب إرجاع. الاستلام وإعادة التخزين مجاناً. ومع ذلك، رسوم توصيل الإرجاع يتحملها العميل بغض النظر عن قيمة الطلب.

شروط الأهلية للإرجاع:

  • يجب أن تكون السلعة مشتراة عبر الإنترنت من weldon-group.com
  • يجب أن تكون غير مستخدمة، غير مفتوحة، وبكامل البطاقات والتغليف الأصلي
  • يجب توفر إيصال أو إثبات شراء صالح

كيفية طلب الإرجاع:
أرسل لنا بريداً إلكترونياً على info@weldon-group.com أو اتصل على +965 60382020. بمجرد الموافقة، سنزودك ببطاقة إرجاع وتعليمات الاستلام.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، اتصل بنا فوراً حتى نتمكن من حل المشكلة.

السلع غير القابلة للإرجاع:

  • منتجات العناية الشخصية أو الجمال بعد فتحها
  • المنتجات المنظمة أو الموصوفة بوصفة طبية
  • المواد القابلة للتلف
  • المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصاً
  • بطاقات الهدايا أو المنتجات المباعة نهائياً

التبديل:
للتبديل، نوصي بإرجاع السلعة الأصلية وتقديم طلب جديد. بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد.

المبالغ المستردة:
بعد استلامنا وفحص الإرجاع، سنبلغك بحالة الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. إذا لم تستلم المبلغ بعد 15 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@weldon-group.com
الهاتف: +965 1813161, +965 60382020
واتساب: +965 60382020
عنوان الإرجاع: شارع بغداد، السالمية، الكويت

متاح يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، باستثناء يوم الجمعة.